Retourneren
Bij Box Nutrition vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Maar we begrijpen dat dingen soms anders lopen. Geen zorgen, we staan voor je klaar om je te helpen met het terugsturen van je pakket. Retourneren van ongeopende producten is kosteloos en eenvoudig.
Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Je hebt daarna nogmaals 14 dagen om je product terug te sturen. Je ontvangt van ons het gehele orderbedrag retour (inclusief verzendkosten). Enkel de kosten voor retour van je pakket naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@boxnutrition.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Formulier herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
— Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen(*):
Ons retourbeleid is super simpel en overzichtelijk. Hieronder vind je de stappen die je kunt volgen om je pakket terug te sturen:
1. Neem contact op met de klantenservice via retour@boxnutrition.nl. Vermeld in de mail je ordernummer, naam, en adresgegevens.
2. Zorg ervoor dat het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden.
3. Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen en stuur de retourzending naar het volgende adres:
Box Nutrition
Industrieweg 15
9672AP Winschoten
Let op! Vermeld duidelijk dat het om een pakket gaat van Box Nutrition. Er zijn meerdere bedrijven gevestigd op dit adres.
4. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald op dezelfde manier als waarop je hebt betaald. Of op het rekeningnummer dat je hebt aangegeven in het herroepingsformulier hiernaast.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor je eigen rekening zijn. Als je nog vragen heeft over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
